to.it.Up
Falar com a to.it.Up
Técnico de uniforme azul-noite e capacete da to.it.Up, de costas, consulta um tablet diante de um canteiro ao entardecer, com a van de serviço da to.it.Up ao lado e plataforma elevatória, gerador e escavadeira em operação ao fundo.
PÓS-VENDA E SERVIÇOS EM MOVIMENTO

Tudo o que acontece
depois da venda,
conectado.

A to.it.Up é a plataforma de pós-venda e serviços: conecta clientes, atendimentos, equipes, equipamentos e informações para acompanhar cada chamado do primeiro contato à execução em campo.

Conhecer a plataformaFalar com a to.it.Up
  • AtendimentoDo pedido do cliente à abertura da ordem de serviço.
  • Serviço em campoA execução registrada pelo celular, dentro do cliente.
  • Equipamento e informaçãoO que foi vendido segue acompanhado depois da entrega.
Tela do aplicativo Field da to.it.Up com a OS #005821 do Grupo Horizonte em execução: equipamento, deslocamento, diagnóstico e fotos.
O CICLO DO PÓS-VENDA

Depois da venda,
a operação continua.

O mesmo percurso se repete em toda operação de serviços, qualquer que seja o produto vendido.

  1. Cliente

    Alguém precisa de um serviço.

  2. Atendimento

    A solicitação é recebida e registrada.

  3. Planejamento

    Agenda, equipe e contexto são definidos.

  4. Execução

    O serviço acontece onde o cliente está.

  5. Acompanhamento

    Gestor e cliente sabem o que aconteceu.

  6. Relacionamento

    A relação continua para o próximo ciclo.

O SISTEMA

Uma operação.
Uma visão conectada.

Cliente, equipamento, atendimento, equipe e movimentação compartilham o mesmo contexto. Saiba o que precisa de atenção e acompanhe cada atendimento.

Visão geral operacional da to.it.Up: críticos, em atraso, agendados e sem agendamento, com a lista de atendimentos, tarefas e orçamentos da operação.
OperacionalAtendimentos, tarefas e orçamentos da operação no mesmo lugar.
Em atrasoO que passou do prazo aparece antes de virar reclamação.
FiltrosSepare o que precisa de você: atendimento, tarefa ou orçamento.
StatusCada registro mostra em que ponto do ciclo ele está.

Captura real da plataforma. Empresa, pessoas e equipamento são dados demonstrativos.

Conecta.
Clientes, equipes, equipamentos e informações.
Organiza.
Atendimentos, agenda, processos e operação.
Resolve.
Transforma contexto em execução.
UM ECOSSISTEMA DE PÓS-VENDA

Capacidades diferentes.
A mesma operação.

01 / 6

Sales / CRM

Organize leads, oportunidades, propostas, atividades e o handoff para a operação.

Painel de vendas da to.it.Up com oportunidades atrasadas, para hoje, em aberto, valor em aberto, previsão ponderada e meta do mês.
02 / 6

Desk

Centralize chamados e mantenha o contexto do cliente desde o primeiro contato.

Painel do to.it.Up Desk com tickets abertos, novos, aguardando cliente, em atraso, críticos e resolvidos no mês.
03 / 6

Field

Leve agenda, clientes, equipamentos e execução para quem está em campo.

Agenda do aplicativo Field com a ordem de serviço do dia e o botão de executar.
04 / 6

Log

Acompanhe retirada, transporte, entrega, evidências e ocorrências.

Painel de movimentações do Log com em aberto, aguardando retirada, em transporte, entregues e atenção.
05 / 6

Rental

Conecte contrato, ativo locado, entrega, utilização e retorno.

Contrato de locação com abas de equipamentos, documentos, assinaturas, operação, manutenção, atendimentos, financeiro e histórico.
06 / 6

Financeiro & Fiscal

Conecte faturamento, emissão fiscal e acompanhamento financeiro ao que aconteceu na operação.

Painel financeiro da to.it.Up com a receber, a pagar, saldo em conta, posição projetada, valores vencidos e títulos.
ORÇAMENTO E APROVAÇÃO

Do orçamento à aprovação,
sem perder o contexto.

A proposta nasce dentro do atendimento, chega ao cliente por um link e volta como decisão registrada na operação.

  1. 01

    Orçamento

    A oportunidade avança por etapas até virar proposta enviada.

    Funil comercial da to.it.Up com as etapas preparando proposta, proposta enviada, aguardando aprovação, aprovada e faturamento.
  2. 02

    Envio

    O cliente abre a proposta com itens, validade e condições.

    Proposta comercial da to.it.Up vista pelo cliente, com itens, quantidades, valores, desconto e total.
  3. 03

    Aprovação

    Aprovar, pedir ajuste ou recusar — e o registro volta ao sistema.

    Bloco de decisão da proposta com as opções aprovar proposta, solicitar ajuste e não aprovar.
DO ESCRITÓRIO AO CAMPO

Gestão na palma da mão.

O escritório planeja. O Field executa. A informação acompanha o serviço e volta para a gestão.

GestãoGestão no sistema web: atendimentos, agenda e prioridades da operação.

Planejamento, equipe e histórico em uma visão só.

Field
Agenda de serviços no Field.
Agenda
Execução no Field: registro dos serviços realizados por texto ou voz.
Execução
Contexto da ordem de serviço no Field.
Contexto
PESSOAS EM OPERAÇÃO

A tecnologia conecta.
As pessoas fazem acontecer.

De quem atende a quem acompanha o serviço, cada pessoa continua de onde a outra parou.

Profissional de atendimento acompanha uma solicitação de pós-venda.
Atendimento próximo. Informação compartilhada.
Gestor acompanha a operação pelo sistema no ambiente de trabalho.
Gestão presente, mesmo à distância.
CONTEÚDOS

Pós-venda na prática.

Ideias, experiências e tecnologia para quem precisa manter atendimento, serviço e informação em movimento depois da venda.

Explorar conteúdos
O PRÓXIMO PASSO É CONTINUAR.

Pós-venda
em movimento.

Tecnologia para conectar o que acontece depois da venda e manter sua operação avançando.

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